Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
MISS DOGGI´S®
Hatályos: 2026.11.05.
1. Általános információk
A Miss Doggi´s® webáruház Magyarországra és külföldi címekre is vállal termékkiszállítást.
A megrendelések feldolgozása és kiszállítása a vásárlás során megadott szállítási mód és célország alapján történik.
A szállítási lehetőségek, a várható kézbesítési idő és a szállítási díj a rendelési folyamat során, a pénztár oldalon jelennek meg.
A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap a fizetendő szállítási díjról.
2. Szállítási módok Magyarországon
Magyarországi rendelések esetén az alábbi szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre:
- GLS futárszolgálat: házhoz szállítás.
- Magyar Posta (MPL): postai kézbesítési szolgáltatás, a rendelési folyamatban feltüntetett lehetőségek szerint.
A Magyar Posta szolgáltatásának választási lehetőségét a webáruház a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően biztosítja.
A ténylegesen elérhető szállítási módokat a pénztár oldalon lehet kiválasztani.
3. Nemzetközi szállítás
A Miss Doggi´s® külföldi címekre is vállal kiszállítást.
A külföldi rendelések esetén elérhető szállítási módok, a szállítási díjak és a várható kézbesítési idők a vásárlás során, a pénztár oldalon jelennek meg.
A külföldi szállítási díj országonként és a választott szállítási módtól függően eltérhet.
Amennyiben a vásárló által megadott országba vagy címre nem érhető el szállítás, a rendelés nem véglegesíthető az adott szállítási móddal.
4. Szállítási díjak
A szállítási díj a rendelés során, a választott szállítási mód és a kézbesítési cím alapján kerül meghatározásra.
A pontos szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt látható a pénztár oldalon.
A vásárló a rendelés elküldése előtt megismerheti a termékek vételárát és a szállítási költséget, valamint az esetlegesen felmerülő további díjakat.
Amennyiben a külföldi kézbesítés során vám, importáfa vagy egyéb, a célország jogszabályai alapján fizetendő díj merül fel, annak viselésére és megfizetésére a vonatkozó jogszabályok az irányadók. A vásárlónak a rendelés előtt érdemes tájékozódnia a célország behozatali szabályairól.
5. Feldolgozási és kézbesítési idő
A megrendelések feldolgozása a rendelés beérkezését és – előre fizetés esetén – a fizetés sikeres teljesítését követően kezdődik.
A termékek feladásának várható időpontjáról és a kézbesítés várható időtartamáról a webáruház a rendelési folyamatban, illetve szükség esetén a vásárlónak küldött tájékoztatásban ad információt.
A GLS futárszolgálatnak történő átadást követően a belföldi kézbesítés jellemzően a következő munkanapon történik, azonban ez nem garantált kézbesítési határidő.
A külföldi kézbesítés időtartama a célországtól, a szállítási módtól és a kézbesítő szolgáltatótól függően változhat.
A szállítási időt befolyásolhatják például:
- a futárszolgálat működéséből eredő körülmények;
- hétvégék és munkaszüneti napok;
- időjárási és közlekedési körülmények;
- a célország vám- és importeljárásai;
- a vásárló által megadott hibás vagy hiányos szállítási adatok.
Eltérő megállapodás hiányában a megrendelt termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a vonatkozó jogszabály szerinti határidőn belül kell kézbesíteni. Fogyasztói szerződés esetén ez főszabály szerint legfeljebb 30 nap.
6. A megrendelés nyomon követése
Amennyiben a választott szállítási szolgáltató nyomkövetési lehetőséget biztosít, a vásárló a csomag feladását követően e-mailben megkaphatja a nyomkövetési információkat vagy a csomagazonosítót.
A csomag aktuális állapotáról a kiválasztott futárszolgálat vagy postai szolgáltató saját weboldalán lehet tájékozódni.
7. A vásárló felelőssége a szállítási adatokért
A vásárló köteles a rendelés során pontos és hiánytalan szállítási adatokat megadni, különösen:
- név;
- szállítási cím;
- irányítószám;
- település;
- ország;
- e-mail-cím;
- telefonszám.
A hibás vagy hiányos címadatokból eredő kézbesítési problémákért a vásárló felel, amennyiben azok az általa megadott adatokra vezethetők vissza.
Amennyiben a vásárló a rendelés leadását követően észleli, hogy hibás szállítási adatot adott meg, kérjük, haladéktalanul jelezze az alábbi e-mail-címen:
A cím módosítása a csomag feladását követően már nem minden esetben lehetséges.
8. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a futárszolgálat a vásárlót nem találja a megadott címen, a kézbesítést a szolgáltató saját szabályai szerint kísérli meg, illetve értesítést hagyhat vagy más kézbesítési lehetőséget ajánlhat fel.
Ha a csomag a vásárlónak felróható okból nem kézbesíthető, például hibás cím vagy ismételten sikertelen átvétel miatt visszaküldésre kerül, a további kézbesítésről a felek egyeztetnek.
Az esetlegesen felmerülő többletköltségek kizárólag a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően és az adott körülmények figyelembevételével érvényesíthetők.
A sikertelen kézbesítés nem korlátozza a vásárló jogszabályon alapuló fogyasztói jogait.
9. Sérült csomag vagy hiányzó termék
A vásárló kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze annak külső állapotát.
Amennyiben a csomag sérült, vagy a rendelésből valamely termék hiányzik, kérjük, hogy ezt lehetőség szerint haladéktalanul jelezze az alábbi e-mail-címen:
A bejelentéshez lehetőség szerint csatoljon fényképet a csomagolásról, a sérülésről és az érintett termékről, valamint adja meg a rendelési azonosítót.
A bejelentés késedelme önmagában nem jelenti a vásárló jogszabályon alapuló igényeinek elvesztését.
A webáruház a hibás vagy sérült termékkel kapcsolatos igényeket a vonatkozó fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok szerint kezeli.
10. A szállítás és a felelősség
A Miss Doggi´s® törekszik arra, hogy a megrendelt termékeket megfelelő csomagolásban és a lehető legrövidebb időn belül átadja a kiválasztott kézbesítő szolgáltatónak.
A futárszolgálat által végzett kézbesítés során felmerülő problémák esetén a webáruház együttműködik a kézbesítő szolgáltatóval a probléma kivizsgálása érdekében.
A kézbesítő szolgáltató igénybevétele nem mentesíti a webáruház üzemeltetőjét a jogszabály alapján fennálló kötelezettségei és felelőssége alól.
11. Kapcsolat
Szállítással, kézbesítéssel vagy megrendeléssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésre:
Miss Doggi´s®
Üzemeltető: Scheuring Richárd egyéni vállalkozó
E-mail: missdoggis@gmail.com
Telefon: +36 30 337 2490
Postai cím: 2049 Diósd, Arany János utca 5., Magyarország
12. Jogszabályi háttér
A jelen szabályzat különösen az alábbi jogszabályok figyelembevételével készült:
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet a postai szolgáltatások nyújtásának részletes szabályairól.
A jelen szabályzatban nem rendezett kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és – ahol alkalmazandó – európai uniós jogszabályok rendelkezései az irányadók.
